「メンバーをよく理解しようとすることもマネージャーにとって大切なことである。 それよりもっと大切なことは、 マネージャー自身の方針、考え方、人格までもメンバーに理解させることである。 マネージャーとメンバーとのよい人間関係は、深い相互理解から生まれる。」